রেফারেন্স

ey870 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং ey870-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে, তাই শুরু করার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ey870 ey870 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত-সংক্রান্ত জটিলতা তৈরি হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অমিল দেখলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — দলটি পেমেন্ট রেকর্ড দেখে দ্রুত উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগেও নিচের যেকোনো পথে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লেনদেন বিতর্ক বা পরিচয় যাচাই সমস্যার জন্য ইমেইলে অভিযোগ জানান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

২৪/৭ সহায়তা

রাতে বা ছুটির দিনেও শর্ত-সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নে আমাদের দল সক্রিয় থাকে — যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয় না।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদানপ্রদান হয়, আর পরিচয় যাচাইয়ের পর্যায়ে আপনার নথি কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। শর্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে আগাম জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয়; অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংসে গেলে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করতে হয় — এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হয়; পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের একই প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, বাকিটা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমাধান জানাবে।